Gebruiksvoorwaarden

Versie 30 oktober 2026. Geldt voor de website teampuls.dehoopcoaching.nl en de Teampuls-app.

1. Wie we zijn

Teampuls is een dienst van De Hoop Coaching (dehoopcoaching.nl). Een organisatie die Teampuls afneemt, is de klant; wie met een login van die klant werkt, is gebruiker.

2. Een login is persoonlijk

Een login hoort bij één persoon. Je deelt hem niet met anderen, ook niet binnen je organisatie. Heeft iemand anders toegang nodig, geef die persoon dan een eigen login.
Een login staat op een persoonlijk e-mailadres, niet op een gedeelde mailbox (zoals info@, hr@ of team@).
Je kunt met één login op hooguit drie apparaten tegelijk ingelogd zijn. Log je op een vierde in, dan word je op het apparaat waar je het langst geleden inlogde, uitgelogd.
Om misbruik te herkennen, onthouden we per inlogsessie het land en het netwerk (de internetprovider) van waaruit je inlogt, 35 dagen lang; geen IP-adres. Wordt een login in korte tijd vanaf opvallend veel plekken gebruikt, dan kan De Hoop Coaching contact opnemen met de klant. Blijkt een login gedeeld te worden, dan mogen we de klant vragen er losse logins van te maken, of de extra gebruikers als logins in rekening brengen.
Teamleden die alleen vragenlijsten invullen, hebben geen login nodig en tellen niet mee.

3. Abonnement en betalen

Je betaalt per login per maand, volgens de prijzen op het moment van bestellen, exclusief btw. Het plan (Team, Organisatie, Enterprise) bepaalt wat erin zit en hoeveel teams je kunt hebben.
Komt er een login bij of gaat er een af, dan verandert het bedrag mee, naar rato verrekend.
Een abonnement is maandelijks opzegbaar, tegen het einde van de lopende maand, tenzij je met De Hoop Coaching een jaarcontract afspreekt.
Online betalen loopt via Stripe. Mislukt een betaling, dan blijft Teampuls werken tot het einde van de betaalde periode.

4. Teampuls bij een coachopdracht

Werkt je organisatie met De Hoop Coaching, dan kan Teampuls bij de coachopdracht zijn inbegrepen, tot de afgesproken einddatum. Wat er daarna gebeurt, spreken we vooraf af: Teampuls gaat door als los abonnement, of de toegang stopt. De beheerders krijgen twee weken voor de einddatum bericht.

5. Als het stopt

Stopt een abonnement of een coachopdracht zonder vervolg, dan gaan er geen vragenlijsten meer uit en kunnen gebruikers niet meer bij de gegevens. Een beheerder kan dan alleen nog een abonnement afnemen; daarna gaat alles verder waar het was. De gegevens blijven bewaard, tot de klant vraagt ze te verwijderen.

6. Teampuls Persoonlijk

Teampuls Persoonlijk is een eigen account voor een medewerker, los van de organisatie. De prijs is inclusief btw.
Je kunt het maandelijks of jaarlijks afnemen en zelf opzeggen: op de website via je betaalgegevens, of in de app via de instellingen van je Apple ID. Het loopt dan tot het einde van de betaalde periode.
Op de website heb je 14 dagen bedenktijd. Wil je dat je account meteen ingaat, dan betaal je bij herroepen voor de dagen dat het liep. In de app gelden de regels van Apple.

7. Gegevens

Hoe we met gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring. Voor de gegevens van haar teams is de klant verantwoordelijk; De Hoop Coaching verwerkt ze in opdracht.

8. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we vooraf aan de beheerders. Vragen? Mail thijs@dehoopcoaching.nl.