Teampuls

Privacyverklaring

Versie 30 oktober 2026 (bijgewerkt: Teampuls Persoonlijk). Geldt voor de website teampuls.dehoopcoaching.nl en de Teampuls-app voor iPhone en iPad.

Wie we zijn

Teampuls is een dienst van De Hoop Coaching (dehoopcoaching.nl). Een organisatie die Teampuls gebruikt, bepaalt welke teams en mensen meedoen; voor die gegevens is de organisatie verantwoordelijk en verwerkt De Hoop Coaching ze in opdracht.

Welke gegevens

• Naam en e-mailadres van teamleden, coaches en beheerders, om uitnodigingen, herinneringen en uitslagen te sturen en om in te loggen.
• Antwoorden op vragenlijsten en toetsen. Standaard anoniem: ze worden zonder naam bewaard en een uitslag is pas zichtbaar als minimaal drie mensen hebben ingevuld (of meer, als de organisatie dat instelt). Kiest een organisatie er bewust voor antwoorden per persoon te bewaren, dan staat dat in de uitnodiging en op de vragenlijst, en wordt elke inzage vastgelegd.
• Antwoorden op open vragen worden nooit letterlijk getoond, alleen samengevat, en pas boven dezelfde drempel.
• Actiepunten die een team afspreekt, met de trekker en de status.
• Inloggegevens: per sessie het land en het netwerk (internetprovider) van waaruit je inlogde, 35 dagen, om gedeelde logins te herkennen (geen IP-adres); een sessie (alleen een versleutelde vingerafdruk staat bij ons) en, als je die aanmaakt, de openbare sleutel van je passkey. Wachtwoorden gebruiken we niet.
• In de app: een apparaattoken om je meldingen te sturen, en als je een ronde op je vergrendelscherm volgt een token voor die Live Activity. Die bevatten geen persoonsgegevens en verdwijnen als je uitlogt of de ronde sluit.

We gebruiken geen advertenties, geen tracking en geen analysediensten van derden, en we verkopen of delen geen gegevens voor marketing.

Je teamgegevens blijven in Europa

Teams, leden, antwoorden, uitslagen en actiepunten worden opgeslagen in de Europese Unie en gaan niet naar diensten buiten Europa. De enige uitzondering is betalen (zie hieronder): daar gaat het om de gegevens van de organisatie die bestelt, nooit om teamgegevens.

• Cloudflare host de website en de app-server. De database is vastgelegd in de EU (jurisdictie EU): Cloudflare slaat hem alleen binnen Europa op en voert hem daar uit. De website zelf draait op de server van Cloudflare die het dichtst bij de bezoeker staat; voor bezoekers in Europa is dat in Europa.
• Cloudflare Email verstuurt de mails. Waar je mail daarna staat, hangt af van je eigen mailprovider.
• Lettertypen komen van onze eigen site, niet van Google.
• Meldingen op iPhone en iPad gaan via Apple. Daarin staat bewust geen naam, team, ronde of persoonlijke link: alleen dat er iets voor je klaarstaat (bij de wekelijkse pols de standaardstelling van Teampuls zelf). Wat het is, zie je pas in de app.
• Stripe verwerkt de betaling als een organisatie Teampuls online bestelt: de naam van de organisatie, naam en e-mailadres van de besteller, factuuradres, btw-nummer en betaalgegevens. Stripe (Stripe Payments Europe, Ierland) kan die gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken, onder het EU-VS-gegevensprivacykader en standaardcontractbepalingen. Betaalgegevens zoals je kaartnummer komen niet bij ons. Wie liever niet online betaalt, kan op factuur bestellen via thijs@dehoopcoaching.nl.
• AI (de coach en thema's bij open vragen) staat uit, omdat de AI-diensten die we kunnen gebruiken buiten Europa draaien. Zodra er een AI-dienst binnen de EU is gekoppeld, kan een organisatie hem aanzetten; dan staat dat hier.

Zet je zelf je Teampuls-agenda in een agenda van een andere dienst (bijv. Google of Outlook), dan staan de data van je vragenlijsten en rondes daar. Dat is je eigen keuze.

Teampuls Persoonlijk (je eigen account)

Neem je zelf een persoonlijk account, dan bewaren we een eigen kopie van wat je invult, zodat jij je eigen verloop kunt zien, ook over bedrijven en coaches heen.

• Alleen voor jou. Je bedrijf, je coach en De Hoop Coaching hebben geen scherm of toegang tot je kopie. De anonieme teamuitslag blijft precies zoals hij was; er staat geen verwijzing tussen je kopie en de anonieme antwoorden.
• Versleuteld. Je kopie, je notities en je gekoppelde e-mailadressen staan versleuteld opgeslagen, met een sleutel die niet in de database staat. Wie alleen de database in handen krijgt, kan ze niet lezen.
• Alleen vanaf het moment dat je account loopt. Wat je eerder anoniem invulde, is niet naar jou te herleiden en komt er dus ook niet bij.
• Jij beslist. Je kunt het bewaren uitzetten, al je gegevens downloaden en alles verwijderen, ook nadat je account gestopt is.
• Betalen gaat via Stripe (op de website) of via Apple (in de app). Bij Apple zien wij alleen dat je een abonnement hebt en tot wanneer, niet je betaalgegevens.

Hoe lang

Uitslagen en actiepunten bewaren we zolang de organisatie Teampuls gebruikt, zodat trends over jaren zichtbaar blijven. Wat niet is ingeleverd als een ronde sluit, wissen we. Sessies verlopen vanzelf. Stopt een organisatie, dan verwijderen we haar gegevens op verzoek.

Je rechten

Je kunt je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en bezwaar maken. Je naam en e-mailadres pas je zelf aan bij Account. Voor de rest: mail thijs@dehoopcoaching.nl. Anonieme antwoorden kunnen we niet aan jou koppelen, en dus ook niet los verwijderen. Een klacht kun je indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

De app

De app gebruikt Face ID alleen op je toestel om de app te ontgrendelen, als je dat zelf aanzet; we krijgen er niets van te zien. De widgets en Siri tonen alleen wat je ook in de app ziet.